Работа: руководители в Гатчине , 4 вакансии

Цель позиции :

Эффективное управление операционной деятельностью контакт-центра для достижения максимального уровня клиентского сервиса, выполнения плановых показателей (KPI), оптимизации затрат и развития команды

Обязанности:

• Ежедневное управление работой контакт-центра (входящие/исходящие звонки, чаты, email, мессенджеры).
• Обеспечение выполнения ключевых показателей эффективности (KPI): уровень обслуживания (SLA), удовлетворенность клиентов (CSAT/NPS), среднее время обработки (AHT)
• Планирование и контроль расписаний работы (WFM) для обеспечения оптимальной укомплектованности операторами.

...

Обязанности:

• Постановка целей и организация работы, вверенной группы;

• Выполнение бального СМОТ и поставленных целей по продажам продуктов Банка;

• Наставничество (регулярные выезды с сотрудниками, наставнические сессии, обучение).

Требования:

• Высшее образование;

• Опыт работы на руководящей должности в банке будет вашим преимуществом;

• Навыки работы по операционному обслуживание клиентов (переводы, безналичные платежи, открытие вкладов и т.д.);

• Знание регламентирующих нормативных документов банковской деятельности.

Акционерное общество «ЛОЭСК – Электрические сети Санкт-Петербурга и Ленинградской области» – крупнейшая электросетевая компания Ленинградской области с 20-летней историей, обеспечивающая надежное электроснабжение и развитие региона. Мы предлагаем стабильную работу в современной инфраструктуре и команде профессионалов. В свою сплоченную команду мы ищем руководителя службы охраны труда.

Обязанности:

• Проведение проверки знаний работникам по охране труда
• Составление планов и проведение обучения сотрудников
• Разработка

...

"Перекрёсток" расширяет команду и приглашает кандидатов на позицию: руководитель пищевого производства в супермаркете Мы предлагаем: • Стабильность: официальное оформление, белая заработная плата, ежемесячные премии, отсутствие штрафов • Гибкость: подберём подходящий график работы, возможна частичная занятость от 4-х часов в день • Комфорт: выбирайте территориально удобный супермаркет для работы, комната отдыха в каждом магазине, бесплатная корпоративная форма • Развитие: профессиональное обучение...